供暖世家·全球共享
Heating experts, the global share
服务目标
为您售前、售中、售后全程优质服务
服务宗旨
您的满意就是我们的工作宗旨
服务承诺
全过程咨询服务100%
上门维修服务100%
用户回访服务100%
投诉解决率100%
卡莱曼燃气壁挂炉—产品售后服务
卡莱曼产品从设计开始就引入了服务概念，每一台卡莱曼壁挂炉的销售仅仅是为顾客服务的开始。卡莱曼已将传统的售后服务提升为顾客服务。将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。卡莱曼燃气壁挂炉坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”争取做到顾客满意度100%！
认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换、退货责任规定》；
产品服务执行国家新三包规定；
全国各服务中心所在城市实行24小时热线电话；
建立客户档案，实行定期回访；
保修期内的产品实行全免费维修服务；
免费咨询，定期免费检修、保养；
全国各个服务网点，随时听候您的召唤。
对服务人员的要求：
严格按预约时间上门服务；
整齐穿着卡莱曼工作服，佩戴顾客服务监督卡；
仪表大方，精神饱满，使用服务规范语言；
严格按卡莱曼燃气壁挂炉安装。维修规范操作，保证服务质量；
不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品；
主动介绍燃气壁挂炉维修保养常识，主动打扫工作场所。
